例え話で写されるのは見た目ではなく関係であり、残余が必ず残る

一次情報は、当時の視点と後からの解説を分けたときにだけ残る

言語化とは、自分の中の区別を相手が使える形に置き直す作業である

集客できないとき足りないのは、手法の数ではなく届く経路である

お客さんが来ないとき、見えている理由と見えていない理由を分ける

ブログが続かないのは、返ってくるまでの速さが違うからである

フォロワーが増えないことは、事業の問題としては扱わなくてよい

SNSをやめたいなら、入口と保管場所を先に分けてから決める

決済を導入しても人手が残る五つの箇所と、無人化できる範囲

個人のオンライン決済は四つの軸で選び、手数料は最後に比べる

メルマガ配信システムは、性質の違う二つの機能を一つで提供している

レンタルサーバーの選び方は、離れるときの費用と積む場所で決まる

自動返信メールの一通が引き受けている、三つの判断と決め方

ステップメールの書き方——順序を決めるのは、読み手の側に積み上がるもの

無料プレゼントで渡すのは断片ではなく、単独で完結する一つである